Customer Experience Manager (m/w/d)

Wir sind Solar Volt, Marktführer für Energielösungen in Magdeburg. Unser Herz schlägt für erneuerbare Energien und die Zukunft der Solarenergie. Wir setzen Projekte um, die nachhaltige Energie für tausende Menschen möglich machen.

Deine Aufgaben

• Begleitung unserer Kunden während des gesamten Bauvorhabens – als fester Ansprechpartner und vertrauensvolle Stütze

• Feedbackgespräche führen: Kunden nach ihrer Zufriedenheit fragen und Verbesserungsvorschläge aufnehmen

• Testimonials und Referenzen erstellen: Interviews führen, Fotos & Videos (z. B. Drohnenaufnahmen der Anlagen) aufnehmen und dokumentieren

• Social-Media-Inhalte verwalten: Die erstellten Kundenstories in unsere Kommunikationskanäle einbinden

• After-Sales-Betreuung: Kunden auch nach Projektabschluss begleiten – zusätzliche Wünsche aufnehmen, Folgeprojekte oder weitere Produkte platzieren

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Projektleitung, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern

Wir bieten

• Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive

• Attraktive Vergütung: 3.000 € brutto/Monat

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Zukunftsmarkt

• Strukturierte Einarbeitung und Schulungen zur optimalen Vorbereitung

• Modernes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen

• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team

• Freude am direkten Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung

• Erfahrung im Kundenservice, Marketing oder Projektumfeld wünschenswert

• Kommunikationsstark, empathisch und souverän im Auftreten

• Kreativität im Umgang mit Testimonials, Foto- und Videomaterial

• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Führerschein Klasse B (für Kundenbesuche vor Ort)